Dotyczy wzajemnego szacunku i profesjonalizmu.
ZANIM ZACZNIEMY PRACĘ.
Chcę ustalić z tobą ramy współpracy. W ten sposób mogę lepiej pomagać. Zanim zaczniemy działania, zobaczysz, jak pracuję ze swoim zespołem. Następnie wspólnie możemy ustalić sensowne porozumienie. Mówiąc inaczej: proszę o wyznaczenie ram i ograniczenie niepotrzebnego stresu.
PO CO?
Dbam o efekty naszej współpracy, szczególnie o zadowolenie klienta i transparentny system pracy.
W tym celu informuję każdego partnera o naszych zasadach współpracy. To pomaga zakończyć pomyślnie większość naszej działalności, a także ograniczyć potencjalne źródła nieporozumień przy realizacji danego projektu.
10 zasad
- Ja i klient zobowiązujemy się do odpowiadania na korespondencję elektroniczną (mam na myśli przede wszystkim e-maile/sms-y/itp.) najpóźniej w ciągu 48 godzin.
- Na każde spotkanie przygotowuję wyznaczoną agendę. Chcę, aby obie strony skrupulatnie przestrzegały jej. Czas to pieniądz, więc szanujmy go.
- Pracuję z Tobą na podstawie wyznaczonych harmonogramów. Trzymamy się terminów.
- Raportuję swoje wyniki pracy w formie comiesięcznych podsumowań.
- Ja zawsze uzgadniam wskaźniki efektów (KPI: Key Performance Indicators, czyli kluczowe wskaźniki efektywności).
- W mojej pracy, koszty projektu/zadania dzielimy na wynagrodzenie konsultantów (stawka godzinowa lub projektowa) oraz koszty zewnętrzne (po przedstawieniu planów i akceptacji).
- Proszę Ciebie o zaliczkę. Stosuję system wynagrodzenia oparty o zaliczki, która stanowi w granicach 25-45% wartości projektu. Agencja rozpoczyna jakiekolwiek projekty, od wartości co najmniej 2000 euro.
- Dbamy wspólnie o poczucie humoru.
- Traktuję Ciebie jako równorzędnego partnera – liczę na to samo.
- Zachowuję poufność zawodową (nawet bez podpisania NDA) oraz przestrzegam zasad kodeksu etyki PR.
Łukasz Zając, marzec 2022
