Działalność public affairs opiera się na budowaniu pozytywnego wizerunku, sprzyjającego klimatu i zrozumienia dla danej organizacji w jej środowisku politycznym i prawnym. Eksperci public affairs są adwokatami zmian uważanych za społecznie istotne. Często szukają odpowiednich rozwiązań na rynku regulacji (prawo i polityka). Ich zadanie polega na pogodzeniu interesów sfery publicznej, obywatelskiej i biznesowej.