Ten tytuł wprowadza trochę w błąd. Obie dyscypliny wzrastały równolegle i przenikały się. Przygoda rozgrywa się od XX wieku. Miejscem urodzenia i wzrastania są głównie dwa kraje USA i Wielka Brytania. Dziś mówiąc o PR i marketingu, patrzymy już na zjawisko globalne. Czy jednak tak łatwo zrozumieć czym się różnią?
Co robi PR?
Public relations jest budowaniem przewagi konkurencyjnej z pomocą tworzenia relacji z otoczeniem, poprzez strategiczne komunikowanie i opowiadanie o organizacji/usłudze/produkcie. Ekspert PR poprzez komunikację, relacje z mediami i opinią publiczną wspiera sprzedaż produktu lub idei (zobacz, jak wygląda komunikowanie o firmie i współpraca z mediami). Dziś specjalista PR buduje także swoje media tzw. own media, czyli kanały, w których opowiada o marce.
Co robi marketing?
Możemy znaleźć wiele opracowań, ale z mojego punktu widzenia, marketing jest dziedziną sprzedaży. Marketing opiera się na kompozycji marketingowej – modelu 4P (produkt, miejsce, dystrybucja i promocja). Został dziś wzmocniony technologią, psychologią i narzędziami online. Multi-kanałowość i słuchanie klienta to wielkie wyzwanie marketingu (posłuchaj podcastu: Przyszłość dyrektora marketingu/ CMO).
Na co poświęca się czas?
Podsumowując, specjalista PR poza technologią (digital PR), sporo czasu poświęca na spotkania z ludźmi, budowanie relacji i wzajemne informowanie się. Poza treścią w postaci tekstu, grafik, wideo i wszelakich kanałów online, przekazuje informacje podczas spotkań osobistych. Mówi się, że PR to – podawanie ręki. Marketerzy, czyli specjaliści od marketingu również spędzają cześć czasu na spotkaniach, ale więcej analizują arkusze sprzedażowe, projektują opakowania, nadzorują przebieg kampanii reklamowych. Dziś są zanurzeni po uszy w świecie online.
Wzajemne przenikanie się
Dziś PR i marketing może się przenikać. Eksperci PR muszą znać się na technologii i pilnować wskaźników efektywności swoich kampanii, zaś marketerzy potrzebują dojść do mediów i zrozumienia mechanizmów kształtowania opinii publicznej. Jedni i drudzy powinni być specjalistami od człowieka, jego zachowań i potrzeb. Dzięki temu mogą lepiej poznawać jego oczekiwania i aspiracje (także konsumentów). Głęboko humanistyczne spojrzenie i ukierunkowanie na osobę – jest dziś niezbędne, by wybić się w szumie komunikacyjnym.
Podobał ci się tekst? Jeżeli tak, postaw mi kawę. Wdzięczność powraca! Wsparcie dla autora: 5 zł, 10 zł, 15 zł lub więcej.
Jaki doświadczenie jest potrzebne do pracy w obu tych dziedzinach?
- Szerokie spojrzenie na świat i umiejętność obserwacji
- Rozumienie ekonomii, mechanizmów finansowych i sprzedaży w przedsiębiorstwie/na rynku
- Wiedza z zakresu psychologii społecznej, socjologii, mechanizmów mediów
- Poprawne pisanie, mówienie i prezentowanie. Wyważony styl komunikacyjny
Co powinien wiedzieć klient współpracujący z specjalistą PR lub agencją public relations?
- Znać mechanizmy komunikowania w organizacji i na zewnątrz
- Etyczne standardy współpracy z profesjonalnym komunikatorem (specjalistą PR)
- Rozumieć potrzebę interdyscyplinarności podczas pracy nad projektem. W proces komunikacji zaangażowane jest wiele podmiotów. To suma wiedzy i doświadczenia nie tylko szefa, prezesa, zarządu etc.
Jak wygląda praca w public relations? Zobacz wideo:
PR to sztuka utrzymywania korzystnych relacji pomiędzy organizacją a otoczeniem. To budowanie zainteresowania i zaufania do organizacji. To opowiadanie historii, które mają zapadać w pamięć odbiorców i wpływać na ich oceny oraz podejmowane decyzje. To opisywanie i tłumaczenie produktów lub usług dostępnych na rynku.
Łukasz Zając – od 2008 roku związany z public relations. Pochodzi z Gliwic, pracuje w Warszawie. Socjolog i ekspert PR.
Specjalizuje się w kilku obszarach komunikacji. Świetnie czuje digital PR, produkcję wideo i media relations. Interesuje go branża spożywcza i rolnictwo, tworzenie nowych produktów (NPD), zarządzanie przez design (service design) oraz rozwój organizacji społecznych. Największe osiągnięcia zawodowe to obsługa kilkunastu firm, zapłacone faktury i powracający klienci.
W 2018 r. wydał poradnik „Po co jest PR?”. Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations oraz TREND HOUSE. Lubi ludzi, proste sporty (bieganie, rower) oraz docenia uczciwość i szerokie horyzonty. Uwielbia nowe playlisty na Spotify, przesiadywanie w oryginalnych kawiarniach i rozmowy z mądrymi ludźmi. Sprawdzony partner w PR (zobacz rekomendacje).
Zobaczą także:
